কার্যকর তারিখ: ২৮ আগস্ট ২০২৬
Rita Fashion Official থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে ভালো মানের পণ্য ও সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে নিচের Refund & Return Policy অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করা যেতে পারে—
নোট: পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে পণ্যটি চেক করে নেবেন।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে হবে।
সময় পার হয়ে গেলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না—
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রয়োজন হলে—
ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা পণ্যে ত্রুটি থাকলে স্টক থাকা সাপেক্ষে একই বা উপযুক্ত পণ্য দিয়ে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, বিশেষ করে গ্রাহকের ভুলের কারণে সাইজ/পণ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে।
যদি কোনো কারণে রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রযোজ্য মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ডের সময়সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার ওপর নির্ভর করতে পারে।
গ্রাহকের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে রিটার্ন/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
তবে ভুল পণ্য পাঠানো বা আমাদের পক্ষ থেকে প্রমাণিত ত্রুটি হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী Rita Fashion Official রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের খরচ বহন করতে পারে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। পণ্য ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।